霍克锂电池-HAWKER-霍克电池-霍克中国总代理

2023-02-08 　来自: 王泽龙 182 1045 0914

　　

　　霍克锂电池-HAWKER-霍克电池-霍克中国总代理

　　霍克电池售后服务承诺书

　　内容:

　　1. 霍克电池售后服务模式：

　　因此用户得到的是我们路盛公司和霍克动力电源有限公司的双重保障!

　　2、我方及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，必要时邀请买方参与技术设计审查。

　　3、对于买方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件及资料。

　　4、我方严格按照合同规定的交货期及交货顺序交货，满足工程设备安装进度的要求。

　　5、主动为用户培训现场运行人员并提供相关资料。

　　6、产品在运输途中若发生损坏、丢失等，我方承诺在接到通知时起，急件2小时内，一般24小时内进行修理或补发零部件。

　　7、我方将派有一定水平的工程技术人员，检查实验人员，有实践经验的工人技师到现场，参加货物开箱检验，指导安装和调试。参加试运行和性能验收试验，直至设备投运。我方承诺，根据合同派往现场参加开箱检验的人员能够全权处理开箱中出现的问题;参加指导安装调试的人员有一定的技术水平，能够协调或解决安装调试过程中全部问题;参加试运行的人员能够全权处理设备所有问题。

　　8、产品质保期满足项目要求，保修起内免费更换因质量问题引发的故障单体。

　　9、我方承诺，提供7*24小时技术服务(技术服务值班电话：王泽龙18210450914) 。如有必要，接到故障申报后在24小时内派出技术人员到达现场进行相关故障处理。

　　10、随时满足用户对备品备件的要求。

　　霍克铅酸动力AGV电池的正确使用，能保证系统供电安全可靠，电池亦能达到最长的使用寿命。

　　使用霍克铅酸动力AGV电池时应特别注意下列事项：

　　1.新旧电池不能混用!新旧电池的内阻不同，混合使用时，新旧电池的单体电压不同，易使电池加速损坏。

　　2.防止电池的过放电。电池放电达到额定容量或12V单体电池电压已低至10.8V，应立即停止放电。(注意：电源供电系统必须对电池设有低电压保护，保护电压为23V，这样可以延长电池的使用寿命)。

　　3.电池组使用时，特别是充电时，电池单体间应留有足够的间隙予以散热。电池容量越大，间隙也应越大。电池与电池之间应留有至少1厘米的间隙。

　　4.选择合适的、高品质的充电设备进行充电，不得过压、过流充电。充电环境温度不高于30℃为好，若环境温度过高，充电时应使用风扇强制散热。

　　5.电池组放电使用后，应在24个小时内进行充电。每次充电，都应将电池充足电后再使用。长时间不充电会使电池内极板硫酸盐化，这种损坏是无法逆转的，严重时会导致电流充不满电，容量下降，甚至完全报废。

　　6.对电池进行适当的维护

　　应定期用精确的电表对充电设备的输出电压和电流进行复核。无专业人员指导下，不得对充电设备的电流、电压设置进行调节，以防误操作。

　　免维护电池不用加酸加水维护，并不是不需要维护管理。为了保证电池使用良好，需要做一些必要的维护工作，如：

　　6.1 电池使用或存放时，严禁导电物体将电池正负极连接，造成短路。电池的短路电流很大，可对人体造成严重伤害。

　　6.2 电池表面要保持清洁干燥，防止自放电或杂质进入电池内部。

　　6.3 电池荷电出厂，通常用户可直接装车使用，如搁置时间较长(超过2个月)使用前应补充充电。

　　6.4 电池长期不用，应充满电再保存。超过3 个月不使用，应进行补充充电。

　　6.5 电池应该存储于通风、干燥、没有酸雾、温度不大于35℃、相对湿度不大于75%的环境中。

　　6.6 如在保管或转移运输过程中电池包装不慎被水淋湿，应立即除掉外包装，以免被水打湿的包装箱成为导体造成电池放电或烧坏电池端子。